Returnarea produselor:
Lucillo SRL respecta prevederile Ordonantei de urgenta nr 34/4.06.2014 privind drepturile consumatorilor in cadrul contractelor la distanta. Ordonanta confera cumparatorului dreptul ca in termen de 14 zile lucratoare de la primirea tuturor produselor cumparate sa le poata returna fara penalitati si fara invocarea vreunui motiv.

Condiții generale pentru returul produselor Lucillo:

  • Produsele pe care le returnezi trebuie să fie în aceeași stare în care le-ai primit.
  • Nu se acceptă produsele asupra cărora au fost efectuate intervenții neautorizate, cele care prezintă urme de uzură sau folosire excesivă, zgârieturi, ciobituri, lovituri, șocuri mecanice / electrice, produsele cărora le lipsesc accesorii.
  • Obligatoriu produsele vor fi returnate asa cum au fost primite, in ambalajul original, fara a avea parfum in recipientele aparatelor (sticlutele se vor decupla si se vor sigila cu ajutorul capacului, capatul de difuzare va fi curatat).
  • Toate produsele returnate vor fi ambalate corespunzator pentru a fi protejate la transport si livrate in conditii optime.
  • Returul se face cu etichetele inițiale intacte, certificatul de garanție în original și toate documentele cu care a fost livrat produsul.
  • Produsul trebuie să fie însotit de accesoriile/cadourile cu care a fost livrat.
  • Dacă ai cumpărat mai multe produse de același fel și vrei să le returnezi pe toate, asigură-te că doar unul a fost desigilat. Returul celorlalte produse se acceptă doar dacă sunt sigilate.
  • Daca in coletul de retur se afla produse diferite fata de cele din formularul completat, dupa verificarea pachetului de catre curier, preluarea va fi refuzata.
  • Returnarea produselor se va face pe cheltuiala clientului, la tarifele practicate de agentul livrator ales de client.

Lucillo SRL are dreptul ca atunci cand considera ca actiunile clientului au fost cu rea-vointa sa solicite acestuia daune interese, in conditiile legislatiei in vigoare. De asemenea, Lucillo.ro isi rezerva dreptul de a refuza ulterior onorarea altor comenzi ale clientului.

Retururile nu se vor expedia niciodata de catre client catre Lucillo SRL cu plata ramburs. Pentru returnarea produselor clientul va contacta mai intai un reprezentant Lucillo SRL prin la numarul de telefon 07231568954 , iar acesta ii va oferi consultanta cu privire la adresa de retur si conditiile privind contravaloarea produselor. Contravaloarea produselor va fi platita in termen de 7 zile de la primirea produselor de catre Locillo SRL si confirmarea conformitatii lor, prin virament bancar in contul inscris in documentul de retur (document semnat de cumparator si transmis electronic sau impreuna cu produsele in colet).